Termos de uso

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TERMOS DE USO — APPCHURRAS

Última atualização: 20/06/2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do AppChurras, incluindo aplicativo, site, redes sociais e demais canais relacionados à plataforma.

Ao acessar ou utilizar o AppChurras, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

1. Sobre o AppChurras

O AppChurras é uma plataforma digital criada para conectar usuários a açougues e parceiros comerciais, facilitando a escolha e solicitação de carnes, kits churrasco, bebidas, carvão, gelo, acompanhamentos e demais produtos relacionados ao churrasco.

O AppChurras atua como ferramenta tecnológica de intermediação, permitindo que o usuário visualize produtos, monte seu pedido e envie as informações ao parceiro escolhido.

2. Natureza da plataforma

O AppChurras não é açougue, mercado, supermercado, distribuidora ou transportadora.

Os produtos, preços, disponibilidade, preparo, embalagem, cobrança, entrega, qualidade e cumprimento do pedido são de responsabilidade do açougue ou parceiro comercial escolhido pelo usuário.

O AppChurras facilita a conexão entre usuário e parceiro, podendo auxiliar na organização, comunicação e melhoria da experiência dentro da plataforma.

3. Cadastro e acesso

Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário poderá precisar realizar cadastro ou login, informando dados verdadeiros, completos e atualizados.

O usuário é responsável por manter a segurança de sua conta, dispositivo e informações de acesso.

O AppChurras poderá suspender ou restringir o acesso de usuários que utilizem informações falsas, pratiquem fraude, abuso, uso indevido da plataforma ou violem estes Termos.

4. Uso correto da plataforma

O usuário se compromete a utilizar o AppChurras de forma lícita, respeitosa e adequada.

É proibido:

Usar dados falsos ou de terceiros sem autorização.

Realizar pedidos falsos, abusivos ou fraudulentos.

Prejudicar o funcionamento do aplicativo.

Tentar acessar áreas restritas, sistemas, bancos de dados ou informações de outros usuários.

Utilizar a plataforma para fins ilegais.

Ofender, ameaçar ou prejudicar parceiros, entregadores, usuários ou equipe do AppChurras.

Copiar, reproduzir ou explorar indevidamente a marca, telas, textos, imagens, sistema ou identidade visual do AppChurras.

5. Produtos, preços e disponibilidade

Os produtos exibidos no AppChurras dependem do cadastro, estoque e atualização dos parceiros.

Preços, promoções, kits, taxas de entrega, pedido mínimo, tempo de entrega e disponibilidade podem variar conforme o açougue, cidade, região, data, horário e estoque.

O AppChurras poderá corrigir erros de informação, preço, imagem, descrição ou disponibilidade sempre que identificado.

6. Pedidos

Ao montar um pedido no AppChurras, o usuário deverá conferir os produtos selecionados, quantidades, endereço, forma de pagamento, taxa de entrega e total estimado antes do envio.

Após o envio, o pedido poderá ser encaminhado ao parceiro responsável, inclusive por WhatsApp ou outro canal de comunicação.

O pedido somente será confirmado conforme as condições do parceiro, disponibilidade dos produtos e possibilidade de atendimento.

7. Pagamento

No modelo atual, o pagamento é realizado diretamente ao açougue ou parceiro responsável pelo pedido.

As formas de pagamento disponíveis podem incluir Pix, dinheiro, cartão ou outras opções informadas pelo parceiro.

O AppChurras não processa pagamento dentro do aplicativo neste momento e não armazena dados bancários sensíveis ou números completos de cartão.

Qualquer problema relacionado à cobrança, troco, confirmação de Pix, maquininha, estorno ou pagamento deverá ser tratado diretamente com o parceiro responsável, sem prejuízo do suporte que o AppChurras possa oferecer quando possível.

8. Entrega

A entrega é de responsabilidade do açougue ou parceiro responsável pelo pedido.

Prazos informados no AppChurras são estimativas e podem variar por distância, clima, trânsito, demanda, disponibilidade de entregadores, horário de funcionamento ou outros fatores externos.

O usuário é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e estar disponível para receber o pedido.

9. Cancelamentos, trocas e reembolsos

Cancelamentos, trocas, ajustes ou reembolsos devem ser tratados conforme as regras do parceiro responsável pelo pedido.

Por envolver produtos alimentícios, perecíveis e preparados sob demanda, pedidos já separados, preparados, embalados ou enviados podem não ser elegíveis a cancelamento, troca ou reembolso, salvo em caso de defeito, erro comprovado ou previsão legal aplicável.

O AppChurras poderá auxiliar na comunicação entre usuário e parceiro, mas a responsabilidade final sobre o atendimento do pedido é do parceiro comercial.

10. Bebidas alcoólicas

A compra de bebidas alcoólicas é permitida somente para maiores de 18 anos.

Ao realizar pedido contendo bebida alcoólica, o usuário declara ser maior de idade e estar legalmente autorizado a adquirir esse tipo de produto.

O parceiro poderá solicitar documento de identificação no momento da entrega e poderá recusar a entrega de bebidas alcoólicas caso identifique menor de idade, ausência de documento, situação irregular ou risco legal.

11. Responsabilidade dos parceiros

Os parceiros cadastrados no AppChurras são responsáveis por:

Manter informações corretas sobre produtos, preços e disponibilidade.

Garantir qualidade, procedência e conservação dos produtos.

Cumprir normas sanitárias, fiscais, comerciais e regulatórias aplicáveis.

Preparar, embalar, cobrar e entregar os pedidos conforme combinado com o usuário.

Resolver problemas relacionados a produtos, entrega, pagamento, qualidade ou atendimento.

12. Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável por:

Informar dados corretos de cadastro, contato e endereço.

Conferir o pedido antes do envio.

Escolher corretamente produtos, quantidades e parceiro.

Estar disponível para contato e recebimento.

Realizar o pagamento conforme combinado com o parceiro.

Utilizar o AppChurras de forma adequada e respeitosa.

13. Limitação de responsabilidade do AppChurras

O AppChurras busca oferecer uma experiência segura, prática e eficiente, mas não se responsabiliza por:

Indisponibilidade de produtos dos parceiros.

Alterações de preços feitas pelos parceiros.

Atrasos de entrega causados por fatores externos.

Problemas de qualidade, preparo, embalagem ou conservação dos produtos fornecidos pelos parceiros.

Cobranças realizadas diretamente pelos parceiros.

Dados incorretos fornecidos pelo usuário.

Falhas de serviços de terceiros, como internet, WhatsApp, hospedagem, autenticação, mapas ou sistemas externos.

Uso indevido da plataforma por usuários ou parceiros.

Nada nestes Termos exclui direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

14. Promoções, banners e ofertas

Promoções, banners, kits e ofertas exibidos no AppChurras podem ter regras próprias, prazo limitado, disponibilidade restrita, quantidade limitada ou validade específica por cidade, parceiro ou região.

O AppChurras e os parceiros poderão alterar, remover ou encerrar promoções a qualquer momento, respeitados os pedidos já confirmados quando aplicável.

15. Propriedade intelectual

A marca AppChurras, nome, logotipo, identidade visual, textos, telas, funcionalidades, imagens, estrutura, layout e demais elementos da plataforma pertencem ao AppChurras ou são utilizados mediante autorização.

É proibida a cópia, reprodução, modificação, distribuição, venda, exploração comercial ou uso indevido de qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia.

16. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais dos usuários será realizado conforme a Política de Privacidade do AppChurras.

Ao utilizar a plataforma, o usuário também concorda com a coleta e uso de dados necessários para funcionamento do serviço, envio de pedidos, suporte, segurança e melhoria da experiência.

17. Disponibilidade do aplicativo

O AppChurras poderá passar por atualizações, manutenções, instabilidades ou interrupções temporárias.

Não garantimos que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou compatível com todos os dispositivos, sistemas ou versões.

18. Alterações nos Termos de Uso

O AppChurras poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças na plataforma, novas funcionalidades, adequações legais ou melhorias operacionais.

A versão atualizada será disponibilizada no aplicativo, site ou canais oficiais.

O uso contínuo do AppChurras após a atualização representa concordância com os novos termos.

19. Encerramento ou suspensão de acesso

O AppChurras poderá suspender, limitar ou encerrar o acesso de usuários que violem estes Termos, pratiquem fraude, abuso, uso indevido, condutas ilegais ou prejudiquem a plataforma, parceiros ou outros usuários.

20. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos deverão ser resolvidos preferencialmente de forma amigável. Não sendo possível, será aplicado o foro competente conforme a legislação brasileira.

21. Contato

Para dúvidas, suporte, solicitações ou informações sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail:

suporte@appchurras.com.br